8. JULI 2020 ASSETTRAILERSPORING, AUTO GPS, FLEET MANAGEMENT, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, AWARD, KUNDESERVICE, PRODUKTINNOVASJON, SPIREON
Spireon er glade for å kunngjøre at den har blitt anerkjent i den 18. årlige American Business Awards med Silver Stevie Awards for Customer Service Department of the Year og Achievement in Product Innovation. American Business Awards anerkjenner fremragende offentlige, private, for-profit og non-profit selskaper og organisasjoner. Testet av forstyrrelser i bil- og transportindustrien forårsaket av COVID-19, fortsetter Spireon å levere uavbrutt tjenester og tilby innovative løsninger for å møte de største utfordringene sine mer enn 20 000 kunder står overfor.
"Vi er begeistret for å se det harde arbeidet til våre kundeservice- og produktutviklingsteam anerkjennes av dette prestisjetunge prisprogrammet," sa Kevin Weiss, administrerende direktør i Spireon. "I lys av COVID-19s effekt på virksomheten, har det å svare på kundebehov gjennom kundeservice og innovativ teknologi blitt et enda større fokuspunkt, ettersom kundene våre er avhengige av Spireons løsninger for å sikre overlevelsen til deres virksomheter."
"I lys av COVID-19s effekt på virksomheten, har det å svare på kundebehov gjennom kundeservice og innovativ teknologi blitt et enda større fokuspunkt, ettersom kundene våre er avhengige av Spireons løsninger for å sikre overlevelsen til deres virksomheter."
Som den ledende leverandøren av ettermarkedsløsninger for telematikk i Nord-Amerika, kombinerer Spireons forretningstilnærming en forpliktelse til service med hvite hansker med konsekvent teknologisk innovasjon for å sikre kundetilfredshet og suksess. Som et resultat oppnådde Spireon en imponerende Net Promoter Score (NPS) på 72+ i 2019, langt over bransjegjennomsnittet på 26,8 for teknologiselskaper mellom bedrifter. Spireon krediterer sin høye NPS-poengsum til omfattende kundeonboarding, rettidig interaksjon med kunder fra flere firmateam og telefonstøtte med rask respons fra tre amerikanske kundesentre.
Spireon nye tilbud hedret av American Business Awards
I 2019 ga Spireon ut en rekke nye tilbud for å møte kundenes behov, inkludert MyDealer for Kahu, en forbrukermobilapplikasjon utviklet for å koble forhandlere med kunder; Intelligent Trailer Management (ITM), en forbedret trailerplattform som gjør det enkelt for transportører å samle inn og bruke data for å redusere kostnadene og øke utnyttelsen; og GoldStar Connect på spansk, språkutvidelsen av en mobilapplikasjon som hjelper forhandlere og långivere å få tilbake kostnadene for GPS, samtidig som den øker verdien, brukervennligheten og sikkerheten for forbrukerne. Spireon bygger på sine beste tilbud i klassen, og lanserte også partnerskap med industriledere Ford og Snowflake for å utvide muligheten for Spireon-innovasjon.
Spireon mottok også American Business Awards i 2019, 2018 og 2017 for kundeservice, årets nye produkt og salg og kundeservice.
"Til tross for betydelige forretningsutfordringer, de tøffeste forretningsforholdene i minnet, fortsetter amerikanske organisasjoner å demonstrere sitt engasjement for innovasjon, kreativitet og resultater på bunnlinjen," sa Stevie Awards-president Maggie Gallagher. "Årets Stevie-vinnende nominasjoner er fulle av inspirerende historier om utholdenhet, oppfinnsomhet, oppfinnsomhet og medfølelse. Vi feirer alle historiene deres og ser frem til å vise dem frem under vår virtuelle prisutdeling 5. august.»
Mer enn 3600 organisasjoner sendte inn søknader til 2020-konkurransen. Detaljer om American Business Awards og hele listen over Stevie-vinnere i 2020 finner du på www.StevieAwards.com/ABA.
